重复支付、支付了但订单没生成、退票了钱一直未到银行？

问题：重复支付、支付了但订单没生成、退票了钱一直未到银行怎么办？

回答：联系12306。拨打12306电话时不要说“用路路通时刻表软件买票”，这样会让12306客服误认为是在其他网站买票而拒绝服务。

而您实际是用12306帐号登录并购票，所以请直接说“我在12306网站买票，遇到了**事情，请你们解决”。

如果没有生成订单，建议联系银行,顺便说一下，一般钱退到银行卡的时间为3-15个工作日。