问题：添加联系人后提示身份证未核验
回答：2014年3月1日起，铁路总公司开启身份核验流程，登录账户和购票人都通过身份核验才可以买票。
未核验购票人在提交订单时会自动核验(提交后会立即检验,通过就会显示已通过,否则需要人工校验)，核验失败时请确认证件号和姓名是否正确。
目前有少量身份证无法通过公安系统的核验，这时请持身份证原件到车站售票点进行人工核验，核验为免费服务。（另外：常用联系人人数超过15人时，12306默认是未检验，这是你需要删除一部分联系人，再重新编辑你需要的联系人即可）
部分用户审核后仍没有通过的，请重新编辑一下联系人看看是否通过.办理注册用户身份信息核验时，请持在12306.cn网站注册时填写的有效身份证件原件，并提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位。